为确保自然人电子税务局平稳运营，进一步优化营商环境、简化办税流程，推进“非接触式”办税和提高纳税人满意度，吴忠市税务局于4月25日至27日举办全市自然人电子税务局系统操作培训，邀请自治区税务局业务骨干和税友运维讲师，为各县级局进行自然人电子税务局系统操作专场培训。

一是高度重视，精心策划，会前准备充分。结合吴忠市税务系统各县局相距较远的实际，科学制定培训行程安排表及参训花名册，准备培训资料和免洗消毒液、医用口罩、体温计等，充分落实疫情防控制度，同时指定专人负责此次培训任务及内容对接，为圆满顺利开展此次培训工作奠定了良好基础。

二是组织得力，加强互动，学习氛围浓厚。此次培训分工明确，系统运维组集中讲解和现场答疑扣缴义务人WEB端、APP端的业务操作、常见政策疑难解读；税务局端组对新旧系统区别、日常操作难点、易错点进行重点梳理和现场辅导。参会人员会中认真记写笔记，会后积极提问，老师耐心解答，现场互动热烈。

三是形式多样，相互补充，培训成效显著。培训现场采用现场培训、视频培训和钉钉直播三种方式进行，形式相互结合，相互补充，受训覆盖面广，受训范围大，培训成效好。参加培训的扣缴义务人和税务干部共计8059人（次），其中现场和视频培训1173人(次)，观看直播6886人（次）。

四是积极回访，收获颇丰，纳税人满意度大幅提升。通过回访扣缴义务人培训感受和填写纳税人满意度调查表，纷纷表示此次培训非常及时，内容贴合实际，WEB端操作便捷，登录网页办理业务通畅，真正使扣缴义务人深切感受到“互联网+税务”带来的便利。此次培训既增进了税企沟通，又拉近了彼此距离，反响热烈，获得了广大扣缴义务人的一致好评和肯定。（贺新萍 丁晓娟）