“真方便，不用去办税服务厅和银行，在家门口就把2023年灵活就业人员养老保险办妥了！税务局上门服务，也就五分钟时间，真是很用心。”带着孙子的张阿姨刚从城关镇明珠社区活动室出来，边走边笑容满面地向周围的“老伙伴”开心地说。

2023年度灵活就业人员养老保险缴费开始以来，平罗县税务局高度重视政策落实社情民意和缴费服务群众口碑，认真分析平罗县灵活就业人员养老保险缴费服务需求，进一步优化细化缴费服务措施，组织开展“社保缴费服务进万家”活动，让“看得懂算得清办的明”的政策宣传解读和全程帮全面讲全流程的缴费服务措施走到群众身边，把知冷知热的用心服务送到群众心中，全力推动2023年度灵活就业人员缴纳养老保险平稳开局、有序推进。

部门携手优服务，“私人定制”更给力

平罗县税务局主动联合县社保中心、乡镇民生服务中心和社区党支部、7家代收社保费银行共同研究缴费服务工作，根据城关镇20个社区居民年龄结构、职业特点和家庭成员等基本情况，认真分析缴费服务的具体需求，制定服务计划，拿出服务措施，健全各负其责、无缝对接的全链条服务机制。由各部门业务骨干共同组成专家服务团队落实服务措施，形成参保登记、核定缴费、自主缴费、完成缴费全流程、闭环式服务模式，特别针对年龄偏大群众、特殊群体、从业时间个性化等特点突出的人员居住较为集中的社区，进一步细化服务措施，提供“私人定制式”服务，让优化服务更有力度，用心服务更有温度。

窗口前移进社区，业务办理“不出门”

为切实提升群众方便缴费、就近缴费、快速缴费、顺利缴费的获得感满意度，平罗县税务局主动联合专家服务团队走进社区，采取现场办公方式为群众办实事，落实现场核定、现场缴费全程帮办服务措施，切实把面对面讲、手把手教、一对一帮缴费服务送到群众身边。为解决部分群众使用老年机无法用手机核定的问题，进一步提高缴费服务效率，专家服务团队成员使用自己的手机帮助群众走流程、办业务，不到5分钟时间就能给群众一个准确、满意的答复，切实让群众放心缴费、快速缴费、满意缴费。

“社保缴费服务进万家”活动就是好，这几天正愁着如何把2022年养老保险费补缴上，这不税务局的人就来了，不但讲政策，还把2023年灵活就业人员养老保险费和2022年没有及时交的养老保险费一并帮着交了，这下放心了，不用再为补缴2022年养老保险费烦心了。城关镇府地金源社区从事个体经营的小哈高兴地说。

为全力构建好群众身边的缴费服务网，平罗县四部门缴费专家服务团队将根据缴费进度和服务需求，及时调整优化“社保缴费服务进万家”活动计划和措施，把“让群众满意”作为缴费服务目标导向，实实在在为群众办实事。（付改革）