今年以来，石嘴山市税务部门以深化数字化转型条件下的税费征管“强基工程”为抓手，全面深化“非接触式”办税缴费服务，创新推进“一网通办”服务新模式，让纳税人缴费人真正享受“足不出户”的便捷服务，持续优化税收营商环境。

“没想到通过征纳互动平台线上沟通，很快就解决跨区域的问题了，这也太方便了！”近日，办税员李女士在通过电子税务局征纳互动模块联系到了大武口区税务局坐席人员，该局立即启动“跨区通办”机制，通过邀请内蒙古鄂托克前旗征纳互动坐席人员，在部门间协作下，通过线上平台帮助李女士解答了所有疑问。事后，李女士对征纳互动平台的便捷性以及工作人员的办事效率和服务态度表示赞扬。

随着企业跨区域经营需求日益增长，大武口区税务局持续把“高效办成一件事”作为重要抓手，依托“征纳互动”平台的身份核验、资料传递、音视频交互等跨区域协同机制和纳服体系与其他地区税务部门建立协作机制，在纳税人提交跨区涉税事项后，及时对接属地税务局，通过数据互通互享使纳税人在辖区内便可办理全国其他城市的涉税事项。同时整合电子税务局、12366热线、2812366热线等多种渠道，搭建征纳互动总枢纽，全面实现异地事项本地办、全国事项就近办，让众多高频异地涉税事项纳入“跨区通办”专窗，大幅提升了异地事项办理的便捷性。

“网上办”“掌上办”“自助办”已成为新时代纳税服务的主流方式。惠农区税务局积极应变，利用纳税服务热线、税企交流群、电子税务局征纳互动平台打造集成多元化线上服务渠道，实现涉税事项快速响应和“一网通办”，一系列便民举措的落地，不断提升纳税人缴费人的办税体验。从窗口到屏前，线上办税缴费服务圈在不断拓展。

围绕提高纳税人缴费人满意度，深入推进办税服务厅职能转型，在认真学习吸收全区税务系统办税服务厅职能转型“示范厅”做法经验的基础上，针对平罗县纳税人缴费人办税缴费服务工作特点，探索推行“动态岗位调整+专业服务窗口+导税帮办服务”模式，构建“分类精准、引导高效”的岗责配置体系，实现业务高效分流与处理。通过设置简事快办窗口，集中处理凭证打印、政策咨询等高频业务，推动业务办理顺畅高效办结，实现“免取号、即办即走”，大幅缩减办税缴费时间。

下一步，石嘴山市税务部门将始终聚焦纳税人缴费人的涉税费诉求，从日常业务办理过程中的细节入手，紧盯纳税人缴费人咨询的高频事项，不断优化完善服务方式和举措，不断增强服务的便捷性和高效性，助力市场经营主体更好发展。