近年来，大武口区税务局紧紧围绕“高效办成一件事”，以纳税人缴费人需求为导向，以智慧税务建设为抓手，推动模式创新，提升服务质效，推动办税服务实现从线下办理到线上服务的深刻转型，为纳税人缴费人带来更加便捷、高效的办税体验。

从事物流运输的李先生最近亲身体验了智慧税务带来的便利。在办理运输服务发票开具业务时，李先生通过电子税务局征纳互动平台与坐席人员建立了在线联系。在征纳互动坐席人员实时指导下，李先生在家中使用电脑填写发票内容，每一步都有清晰的操作提示。“遇到不确定地填写项目时，我只需要拍照上传相关资料，坐席人员很快就会给出准确地填写建议。”李先生说。通过图片传输功能，坐席人员能够及时确认他提供的运输合同、车辆信息等材料的规范性，并指导他正确选择税收分类编码、填写运输路线信息，“整个过程就像有一名专业的税务人员在身边指导，而且所有的对话记录都可以随时查看，方便复习巩固。”

基于咨询问题的分析，税务部门能够及时发现纳税人在办理特定业务时的共性难题，通过制作通俗易懂的操作指南和图文教程，持续优化知识库内容，提升互动服务的精准性和有效性。

随着改革的深入推进，大武口区税务局持续优化征纳互动服务体验。通过建立标准化知识库和完善问题处理机制，确保纳税人的每一个问题都能得到及时、准确地解答。在运输发票开具这类常见业务中，纳税人通过上传图片就能获得专业指导，既避免了往返奔波，又确保了业务办理的准确率。

从“来回跑路”到“一次不用跑”，从“人找政策”到“政策找人”，“高效办成一件事”不仅是一句口号，更是大武口区税务局持续优化服务的不变追求。正如李先生所说：“现在通过征纳互动平台，既能获得专业指导，又能快速办妥业务，这种体验确实很棒！”这场由智慧税务引领的办税服务变革，正让越来越多的纳税人享受到实实在在的便利，也彰显着大武口区税务局在推进服务现代化进程中的责任与担当。（孙小梦）