数字化转型的浪潮中，大武口区税务局以科技为支撑、以服务为核心，全力打造“高效办成一件事”的办税环境。曾经人声鼎沸的办税大厅，如今化作静谧而高效的智慧空间，让办税体验从“奔波跋涉”变为“近在指尖”。

智慧赋能，重塑办税新生态

“以前办增值税申报，排队加办理至少半小时，现在‘简事快办’窗口不到5分钟就办完了！”刚结束业务的宁夏某商贸公司的办税员李女士，边收拾资料边感慨。走进改造后的大武口区税务局办税服务厅，昔日蜿蜒的长队不见踪影，取而代之的是功能清晰的分区：“简事快办”窗口前，纳税人即来即办、办完就走；“远程帮办”屏幕旁，税务人员通过视频连线，手把手指导纳税人操作；“自助办税”区域内，几位会计熟练地操作系统，不时交流着操作心得。“现在办税就像在图书馆查阅资料一样安静有序”，一位企业财务人员感慨“智慧税务让办税变成一种享受。”

这背后，是大武口区税务局对办税空间的重新规划与精准分流。通过梳理高频业务、优化窗口职能，该局将纳税人平均等候时间压缩。“以前最怕月底办税，现在路过顺路就能办，智慧税务真把‘麻烦事’变成了‘省心活’。”常来办理业务的个体工商户张先生说。

数据赋能，精准服务新体验

“您好，我们通过数据分析发现贵公司符合研发费用加计扣除新政，这是申报指南，有疑问可以随时问。”不久前，大武口区某科技公司财务负责人王女士接到税务人员电话，这份“量身定制”的政策提醒，让她既意外又暖心。

该局依托电子税务局大数据分析，为每户纳税人建立“画像”。通过分析数据，针对性制作“网办操作视频”“流程指引传单”，通过税企群、短信、电子税务局等渠道精准推送；对符合优惠政策却未享受的企业，主动上门或电话辅导，推动服务从“人找政策”变为“政策找人”，从“统一推送”升级为“量体裁衣”。

如今在大武口区，越来越多企业感受到“精准服务”的温度：小微企业及时收到“六税两费”减免提醒，出口企业提前拿到退税流程指引，新办企业刚注册就收到“一站式办税指南”。征纳互动的模式正在悄然改变——从“人找政策”到“政策找人”，从“统一服务”到“量体裁衣”。

智慧税务建设并非一朝一夕之功，而是一场永不停歇的征程。未来的办税服务，将更加无感、无界、无处不在。如同春雨润物无声，智慧税务将完全融入商业生态，成为市场主体感觉不到却时刻受益的存在。

这场智慧税务变革，没有轰轰烈烈的口号，却在细微处改变着征纳互动：让办税大厅少了喧嚣、多了从容，让政策传递少了滞后、多了精准，让企业经营少了顾虑、多了底气。如今，大武口区税务局正以科技为舟、服务为帆，在数字化浪潮中稳步前行，用更智能、更温暖的服务，助力辖区企业行稳致远，共同书写税收现代化的华美乐章。（马辉）