近年来，“高效办成一件事”一直是税务部门优化服务的核心目标。大武口区税务局锚定智慧税务建设方向，以办税服务厅转型升级为抓手，推动税费服务从“能办”向“好办”“快办” 跨越，其中征纳互动平台的广泛应用，成为催生智慧办税新模式的关键支撑。

自征纳互动平台上线以来，大武口区税务局持续归集分析办税缴费诉求，不断拓宽网上办税渠道，深化“民呼我为、接诉即办”工作机制，着力打通办税堵点卡点。依托智慧办税平台，税务干部与纳税人缴费人的沟通从“面对面”到“屏对屏”，通过大数据分析精准匹配需求，将申报指南、优惠政策定向推送给目标用户，比如为小微企业精准推送增值税减免政策、为自然人纳税人推送个税专项附加扣除提醒，有效解决“政策找不到、理解有偏差”的问题，以“政策找人”的主动服务模式，推动民生政策从“纸上”落到“实处”。

同时，征纳互动平台实现智能咨询与人工服务的高效衔接，纳税人缴费人通过电子端即可享受在线答疑服务，涉税事项办理效率显著提升。线上服务主渠道的转变，为市场主体和群众营造了更温馨、更便捷的办税环境。随着平台功能迭代升级，已逐步形成集办税引导、政策推送、风险提示于一体的综合服务体系，切实增强了办税缴费的便利度和获得感。

“我在线上做完实名认证就能核定数电票，后续开票不用跑大厅，在家就能办？”近日，纳税人张女士通过电话向该局确认时难掩喜悦。针对不会线上开具发票的纳税人以及新开办企业，大武口区税务局通过征纳互动平台，为纳税人详细解读政策要点、耐心指导操作步骤，推动办税体验从“耗时奔波”到“省时省心”转变，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

“高效办成一件事”，看似是税务流程的优化，本质是对民生需求的精准回应。这一服务实践，既为企业“轻装上阵”减负担，也为“群众无忧”增便利。在每一次高效办结的背后，既是民生温度的传递，更是区域营商环境持续优化的生动体现。（王文卓）