今年以来，平罗县税务局紧紧围绕高水平建设效能税务为目标，办好纳税人学堂，提升办税缴费服务效能。

精品小课堂，构建精准适配服务

平罗县税务局持续聚焦提升纳税人税法遵从度、自主办税能力精准度，注重发挥服务窗口办税缴费服务“最先一公里”优势，广泛收集梳理纳税人缴费人办税缴费服务需求和持续提升便利化办税缴费效能痛点难点问题，依托办税服务厅纳税人学堂，组织开展“零距离”接触、“面对面”辅导“精品小课堂”，青年服务驿站业务骨干针对纳税人缴费人服务需求开展专题辅导，既讲政策法规、办税流程，也对办税缴费票表对应、逻辑关系等内容展开系统讲解，提升纳税人缴费人办税缴费申报、审核能力。特别针对新办纳税人、个体工商户转型为企业纳税人开展办税缴费辅导，通过线上预约，线下组织每期10户左右纳税人缴费人参与“精品小课堂”办税缴费辅导，全覆盖讲解税费政策法规内容，全链条辅导办税缴费操作流程，同步发放业务操作指南和便民办税服务卡30余份，确保“精品小课堂”培训辅导的实效性和精准度。

宁夏中炭实业有限公司办税人员谢辉表示：“‘精品小课堂’随到随学，不仅一对一讲政策，还手把手教流程，及时帮助企业依法依规处理股权转让税务实务，培训内容超实用！”

多维度协同，深化征纳互动服务

平罗县税务局持续关注纳税人缴费人办税缴费服务体验和获得感满意度，积极学习借鉴融媒体服务经验做法，着力拓展可视化答疑直播应用场景，依托办税服务厅实体化运行教学场地，根据纳税人缴费人办税缴费服务需求动态变化，组织开展可视化政策宣传和办税辅导7期，直播吸引3000余人次观看，互动留言500余条。同步将传统的单向宣讲辅导转型为即时互动答疑模式，为纳税人缴费人随时随地学习政策、办理业务提供贴身服务。同时，平罗县税务局深化征纳互动服务应用，重点推进实体窗口服务向线上平台迁移，依托“精准推送”渠道实现政策信息定向触达，通过税企交流群实时互动实现及时精准问答。今年以来，通过拓展可视化答疑直播应用场景，纳税人缴费人到实体办税服务厅频次快速下降，应用电子税务局办税缴费业务量快速上升。

“税务部门的提醒服务真贴心！该报的税、该落实的税收政策都会提前提醒，关键时候点开征纳互动功能——操作流程直接演示，政策解读用大白话讲得明明白白，现在坐在办公室就把事都办利索了。”宁夏晟威专用车制造有限公司会计周聪表示。

团队化运作，聚力办税缴费服务

平罗县税务局持续加力办税缴费服务提升工作效能，满足纳税人缴费人服务需求，注重业务部门与办税服务窗口同频共振、协调联动，结合重点工作推进情况，依托“平税相逢”纳税服务团队常态化联合开展办税缴费业务培训、税费优惠政策宣讲、政策法规集中宣传、部门联动化解难题等工作，构建“政策辅导+争议调解+疑难处置”三位一体办税缴费服务机制，稳步推行“线上即时答疑+线下精准帮扶”服务模式。举办企业所得税政策业务和纳税申报专题培训班1期，全县300余户纳税人参加培训学习。同时，通过系统梳理纳税人缴费人高频咨询问题30余项，以“严谨规范、通俗易懂、操作便捷”为标准针对性设计宣传辅导产品，制作发放“办税缴费流程明白单”500余份，录制便民办税缴费小视频5条，为纳税人缴费人提供更多样、更实用、更贴心的税费服务，传达税费政策惠民利企“好声音”，持续提升办税缴费服务效能，为服务纳税人缴费人高质量发展注入税动能。

下一步，平罗县税务局将持续聚焦“高效办成一件事”，紧紧围绕提升纳税人缴费人获得感满意度，落实落细便民办税春风行动工作任务，全力服务稳增长促发展大局。（岳海翔）