“明者因时而变，知者随事而制。”在数字化浪潮席卷全球的当下，“以数治税”成为深化征管改革的核心引擎。随着纳税人线上办税需求激增，传统窗口资源分配不均、效率滞后的矛盾日益凸显。沙坡头区税务局按照办税服务厅转型升级相关要求，以“刀刃向内”的决心，以科技为翼、以服务为魂，重塑税收治理新生态，破解“排队久、流程繁、体验弱”的沉疴，回应“高效办成一件事”的民生期盼。

硬件筑基，重构空间。“工欲善其事，必先利其器。”办税服务厅取消人工窗口主导布局，划分导税咨询区、简事快办区、自助办税区、综合服务区、等候休息区等功能模块，从源头实现业务分流。全面压缩整合窗口资源，将分散的登记、申报、代开发票等业务合并至“综合窗口”，实现“一窗受理、全科服务”；全面扩充自助办税区，配备智能终端，派驻人工辅导专员，构建“自助为主、辅导为辅”的办税模式，让“指尖办税”触手可及；导税台化身“简事快办”枢纽，梳理社保缴纳、完税证明打印等高频事项清单，实现“即来即办、即办即走”，以“小切口”撬动“大满意”。

“以前要拿号、等号，在柜台提交资料。现在工作人员直接精准问需后指导我到‘简事快办’专区办理，几乎随时就能办。我今天过来开过渡期社会保险费退费申请单，不用抽号直接办理。”近日，前来办税的赵女士说。

软件织网，拓展云端。“随风潜入夜，润物细无声。”依托“12366纳税服务热线”与“征纳互动平台”，沙坡头区税务局办税服务厅构建“云端服务矩阵”，实现“咨询—办理—反馈”全链条线上化。纳税人足不出户即可通过远程协助、电话指导完成复杂业务，诉求响应提速60%，办税“零等待”渐成常态；电子税务局功能迭代升级，智能导税、风险预判、政策推送精准触达，如春风化雨般浸润纳税人需求，让“非接触式”办税从辅助手段升级为服务主流。

服务铸魂，精进效能。“问渠那得清如许？为有源头活水来。”借税务总局“强基工程”东风，办税服务厅以“晨课夕会”为熔炉，每日淬炼政策要点；以“专项业务培训”为钥匙，解锁复杂税费事项密码；以“业务交叉教学”为桥梁，打破专业壁垒。工作人员在“学中干、干中学”中实现“一专多能”，将积累的专业素养转化为解决纳税人“急难愁盼”的“金钥匙”，让“事事有回音、件件有着落”成为服务标配，以“铁杵磨成针”的匠心，打磨出纳税人满意度的“金招牌”。

“满眼生机转化钧，天工人巧日争新。”办税服务厅的转型升级，是“以数治税”蓝图中的生动注脚，更是“为民服务”初心的具象化呈现。从“窗口物理整合”到“数字云端赋能”，再到“人员素质跃升”，每一步变革都印证着“日新之谓盛德”的时代哲思。沙坡头区税务局将继续以纳税人需求为导向，以技术创新为引擎，推动服务从“便捷”向“智慧”、从“管理”向“治理”跨越，为新时代发展谱写“税月芳华”的璀璨篇章！（温昊）